En este estudio analizamos si la mediación en línea era recomendable para el Sistema de Mediación Familiar de Chile. La hipótesis que planteamos fue que la mediación en línea puede beneficiar a los usuarios y mediadores de dicho Sistema, y que no impide desempeñar adecuadamente la labor mediadora o cumplir los principios del proceso. Los resultados mostraron que dicha modalidad puede favorecer el acceso a la mediación y evitar la discontinuidad del servicio cuando no es posible reunir físicamente a los participantes, y que, además, no impide el desempeño adecuado de la labor mediadora o cumplir los principios del proceso. Por ello, concluimos que si es recomendable su implementación y que no es razonable que sólo se admita la concurrencia física al Sistema de Mediación Familiar de Chile.In this study, we analyzed whether online mediation was recommended for the Chilean Family Mediation System. The hypothesis that we proposed was that online mediation could benefit the users and mediators of said System, and would not prevent the mediator from adequately performing the mediation work or complying with the principles of the process. The results showed that this modality could favor access to mediation and avoid the discontinuity of the service when it is not possible to physically gather the participants, and furthermore, it would not hinder the adequate performance of the mediation work nor would it comply with the principles of the process. Therefore, we conclude that it is not reasonable that only physical assistance be admitted to the Chilean Family Mediation System.

Centro de Estudios en Derecho Informático, Universidad de Chile. Facultad de Derecho