La Ley Nº 19.496 de protección de derechos del consumidor enuncia derechos y deberes básicos de los consumidores. Sin embargo, no considera sanciones para la infracción de esos deberes u otros actos en perjuicio de los proveedores. A la situación inicial de desequilibrio que justifica una protección especial para los consumidores, sigue una desigualdad de acciones, en la que al proveedor sólo puede proceder conforme al derecho común quedando ajeno a la protección de un derecho de consumo. La solución que entrega actualmente la LPDC., es la sanción a la acción temeraria que no es suficiente para proteger los derechos de los proveedores atendida la serie de condicionantes procesales que son requeridas para su determinación.Consumer Protection Law No. 19.496 ascertains basic rights and duties for consumers. However, it does not consider sanctions for the infraction of these duties or other actions in detriment of the suppliers. To the initial situation of unbalance which justifies a special protection for the consumers, an inequality of actions is followed, in which the supplier can only proceed according to the common law remaining outside the protection of a consumption right. The solution currently given by the Consumer Protection Law is the sanction of the reckless action, which is insufficient to protect the rights of the suppliers, given the series of procedural conditions for its determination.

Pontificia Universidad Católica de Valparaíso