Cloud storage services in public clouds (Dropbox, Google Drive, iCloud, etc.) allow users to store, to access and to share digital content twenty four hours a day and seven days a week, just using an internet connection and a compatible device. The security of stored digital content is a concern for both parties, both the service provider and the client. Along with the technical tools intended to offer security in the use of the service, we also find several “contractual tools”, which define the client’s expectations regarding the integrity and privacy of the stored content (for example, clauses on the use and access to these contents by the service provider itself or by third parties, or limitation of liability clauses in favor of the provider). This work offers an analysis of this contract and those clauses, with the purpose to determine its content, validity and effectiveness, from Chilean Law perspective.Los servicios de cloud storage en nubes públicas (Dropbox, Google Drive, iCloud, etcétera) permiten a los usuarios almacenar, acceder y compartir contenidos digitales en todo momento, bastando una conexión a internet y un dispositivo compatible. La seguridad de los contenidos digitales almacenados es una preocupación tanto para el proveedor como para el cliente. En este punto, junto con las herramientas técnicas destinadas a ofrecer seguridad en el uso del servicio, es posible hallar una serie de herramientas contractuales que delimitan las expectativas del cliente en relación con la integridad y privacidad de los contenidos almacenados. Por ejemplo, sobre el uso y acceso a esos contenidos por parte del parte del propio prestador del servicio o de terceros, o cláusulas de exoneración de responsabilidad en favor del prestador. En este trabajo se ofrece un análisis de este contrato y de dichas cláusulas, a fin de determinar su contenido, validez y eficacia, a la luz del derecho chileno.

Centro de Estudios en Derecho Informático, Universidad de Chile. Facultad de Derecho