This work addresses the arbitrability of the consumer conflict in chilean law, as a starting point for the rethinking of the entire arbitration system on consumer issues in Chile. It deals with arbitrability in its subjective and material manifestations, and reviews the effects generated in this area by the inalienability of consumer rights, the imperative nature of the norms of Law No 19.496, about protection of consumer rights, and the scope of art. 230 of the Organic Code of Courts, about prohibited arbitration.En este trabajo se aborda la arbitrabilidad del conflicto de consumo en el derecho chileno, como punto de partida para el replanteamiento de todo el sistema de arbitraje de consumo en Chile. Trata la arbitrabilidad en sus manifestaciones subjetiva y material, y revisa los efectos que genera en este ámbito la irrenunciabilidad de los derechos del consumidor, el carácter imperativo de las normas de la Ley n.°19496, sobre protección de los derechos de los consumidores, y el alcance del art. 230 del Código Orgánico de Tribunales, sobre arbitraje prohibido.

Fundación Fernando Fueyo Laneri